Información de contacto
COATRACKHAVEN
Información de contacto
Estamos aquí para ayudarte con tus compras de muebles y artículos de hogar. Si necesitas información sobre un producto, un pedido, una entrega o una devolución, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través de los canales que encontrarás a continuación.
1. Contacto con nuestro equipo
En coatrackhaven queremos ofrecerte una atención clara y ayudarte a resolver tus consultas relacionadas con la experiencia de compra. Puedes escribirnos por correo electrónico o llamarnos por teléfono utilizando los datos de contacto indicados en esta página.
Correo electrónico
deliveryhelpjikoli@coatrackhaven.com
Puedes utilizar el correo electrónico para realizar consultas sobre productos, solicitar información sobre pedidos, comunicar incidencias o plantear dudas relacionadas con el servicio posventa.
Teléfono
Para consultas telefónicas, utiliza el número indicado. Las llamadas internacionales pueden estar sujetas a las tarifas de tu operador telefónico.
2. Dirección de contacto
La dirección facilitada para correspondencia y contacto es la siguiente:
coatrackhaven
2101 Brickell Ave, Apt 1203
Miami, FL 33129
Estados Unidos
Esta es la dirección de contacto facilitada para la tienda. No debe interpretarse como una dirección de devolución de mercancías ni como un punto de atención presencial. Antes de enviar documentación o productos, ponte en contacto con nuestro equipo para confirmar las instrucciones correspondientes.
3. Horario de atención al cliente
El horario de atención previsto para las consultas de los clientes es el siguiente:
Horario habitual
De lunes a viernes
De 9:00 a 18:00, hora peninsular española.
Excepto festivos.
Este horario debe corresponder a la disponibilidad real del servicio de atención al cliente. Si nos escribes fuera del horario indicado, podrás dejar tu consulta por correo electrónico para que sea atendida cuando el servicio esté disponible.
4. ¿En qué podemos ayudarte?
Puedes ponerte en contacto con nosotros para tratar, entre otros, los siguientes asuntos:
Información sobre productos
Consultas sobre características, dimensiones, materiales, acabados y detalles de los muebles y artículos de hogar publicados en la tienda.
Pedidos y entregas
Consultas relacionadas con la confirmación de pedidos, la dirección de entrega, los plazos estimados y las incidencias de transporte.
Devoluciones y reembolsos
Solicitudes de información sobre el desistimiento, las devoluciones, el estado de un reembolso y las instrucciones para devolver un artículo.
Incidencias y servicio posventa
Comunicación de productos dañados, piezas faltantes, artículos incorrectos, defectos o cualquier otra incidencia relacionada con una compra.
5. Cómo ayudarnos a gestionar tu consulta
Para que podamos localizar tu solicitud y ofrecerte una respuesta adecuada, te recomendamos incluir la información pertinente en tu mensaje:
- Tu nombre y apellidos.
- El número de pedido, si tu consulta está relacionada con una compra.
- Una descripción clara de la pregunta o incidencia.
- Fotografías del producto, del embalaje o de las piezas afectadas, cuando sean útiles para comprender el problema.
- Un medio de contacto para que podamos responderte.
Facilita únicamente los datos necesarios para gestionar tu solicitud. No envíes contraseñas, códigos de autenticación bancaria ni los datos completos de tu tarjeta de pago por correo electrónico o teléfono.
6. Protección de datos personales
Los datos personales que nos facilites al contactar con nosotros se utilizarán en la medida necesaria para responder a tu consulta, gestionar tu pedido o tramitar la incidencia que nos comuniques, según corresponda.
El tratamiento de estos datos se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y las demás normas aplicables.
Para obtener información sobre las finalidades del tratamiento, los plazos de conservación, los destinatarios y el ejercicio de tus derechos, consulta la política de privacidad de la tienda. Si tienes una consulta específica sobre protección de datos, puedes escribir a deliveryhelpjikoli@coatrackhaven.com.
Estamos a tu disposición
coatrackhaven
Para cualquier consulta relacionada con tu compra, estaremos encantados de recibir tu mensaje.
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